19. & 20.11.2025 in Hamburg
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Rückblick Service Summit 2023

Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Service Innovation: Erlebniskonto - Bessere Customer Experience durch Machine Learning

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Serviceinnovation im Zeitalter der KI

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Expert:innenrunde Digitalisierung im Kundenservice

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Beschwerdemanagement im Kundenservice

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Service Summit Startup Awards - tellma

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Service Summit Startup Awards - melibo

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Service Summit Startup Awards - moinAi

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Service Summit Startup Awards - Proturity

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Service Summit Startup Awards - blankmile

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Service Summit Startup Awards - Knowron

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Service Summit Startup Awards - Herstellerservice.de

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Service Summit Startup Awards - KernAI

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Kundenservice bei freenet – Anspruch und Realität.

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Self-Services und Chatbots - Wie viel Kundennähe braucht der moderne Kundenservice?

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Digitale Transformation als Chance

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Kommunikationskanäle der Zukunft

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Kundenzufriedenheit gezielt managen

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Programm Tag 1 - MAIN STAGE

Verleihung der Service Summit Main Stage Speaker Awards

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Programm Tag 1 - MASTERCLASSES

Programm Tag 1 - MASTERCLASSES

Die Zukunft ist Jetzt: KI und das neue Zeitalter der Kundenbindung

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Programm Tag 1 - MASTERCLASSES

Persönlicher und Effizienter Service mit generativer KI

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Programm Tag 1 - MASTERCLASSES

Zwischen Bots & Bytes: Der Mensch als unverzichtbares Element im Kundenservice

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Programm Tag 1 - MASTERCLASSES

"PLAY IT SAFE WITH A EUROPEAN CLOUD” – Successful with a Customer Service Mindset

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Programm Tag 1 - MASTERCLASSES

Neue Horizonte im Service: TUI Cruises zu den Potenzialen von Chatbots mit Generative AI

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Programm Tag 1 - MASTERCLASSES

Die (R)Evolution im globalen Service- und Support-Team bei Microsoft

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Programm Tag 1 - MASTERCLASSES

Kundenservice der Zukunft: mit diesen Trends gelingt herausragende Customer Experience

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Programm Tag 1 - MASTERCLASSES

Wie gelingt herausragender Kundenservice mit AI – heute und in Zukunft?

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Programm Tag 1 - MASTERCLASSES

Künstliche Stimmen – Die Welt der Voicebots

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Programm Tag 1 - MASTERCLASSES

Dank KI ein völlig neues Level der Customer Experience

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Programm Tag 2 - MAIN STAGE

Programm Tag 2 - MAIN STAGE

Wie Conversational AI neue Kundenbeziehungen aufbaut – Von der Kontaktvermeidung zur Kontaktgenerierung

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Programm Tag 2 - MAIN STAGE

Diskussion der Kundenserviceleiter und -leiterinnen

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Programm Tag 2 - MAIN STAGE

Software im Kundenservice

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Programm Tag 2 - MAIN STAGE

Agile Operations im Kundenservice!?

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Programm Tag 2 - MAIN STAGE

KI und Voice AI - Auswirkungen auf den Kundenservice von morgen

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Programm Tag 2 - MAIN STAGE

Kanalpräferenzen – Service-Kanalstrategie für erfolgreichen Kundenservice

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Programm Tag 2 - MAIN STAGE

Expert:innenrunde der Customer Service Team Leader

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Programm Tag 2 - MAIN STAGE

Verleihung der Service Summit Main Stage Speaker Awards

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Programm Tag 2 - MASTERCLASSES

Programm Tag 2 - MASTERCLASSES

Atelier Goldner: Umsetzung komplexer CC-Projekte – binnen 4 Wochen

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Programm Tag 2 - MASTERCLASSES

Das Contact Center der Zukunft: Diese 6 Faktoren gilt es zu meistern

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Programm Tag 2 - MASTERCLASSES

ChatGPT & Beyond: die Zukunft der Kundenkommunikation

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Programm Tag 2 - MASTERCLASSES

Durch effektives Customer Touchpoint Management Kundennähe und Loyalität schaffen

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Programm Tag 2 - MASTERCLASSES

Impact of GenAI on your Workforce

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Programm Tag 2 - MASTERCLASSES

Service Strategie im B2B Service

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Programm Tag 2 - MASTERCLASSES

Verleihung der Service Summit Masterclasses Speaker Awards

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