Dr. Sascha Riedel

Vodafone

Sascha Riedel gestaltet als Data Scientist bei Vodafone den Kundenservice mit Künstlicher Intelligenz und Machine Learning Modellen. Er hat acht Jahre Erfahrung in der Telekommunikationsbranche mit Stationen in Customer Experience und Data Analytics. Davor hat er in Soziologie promoviert und sich mit Survey-Design und der Modellierung latenter Strukturen beschäftigt. Bei Vodafone verantwortet Sascha datenbasierte Ende-zu-Ende Lösungen im telefonischen und digitalen Kundenservice, welche die Customer Experience optimieren. Dabei liegt sein Fokus immer auf dem Kunden und dessen ganzheitlicher Experience bei Vodafone.