Felix Olms

Felix Olms

congstar

Felix Olms ist Leiter Service Operations und Service IT bei congstar. „Einfach“ und „Digital“ – das ist der Anspruch an das Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg. Nach dieser Maxime entwickeln und optimieren Felix und Team die assistierten Kundenservice-Kanäle der congstar und die dafür notwendigen IT-Applikationen.

Auf dem kommenden Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

2024 MAIN STAGE - Tag 2 : Top Kundenzufriedenheit im Service mit 110% Outsourcing - Wie congstar mit einer kleinen Rumpfmannschaft 6 Millionen Kunden im Service glücklich macht - Ein Konzept für den Mittelstand.

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

2023 MAIN STAGE: Software im Kundenservice

Felix Olms und viele mehr live erleben jetzt anmelden zum Service Summit!