Sarah Rojewski

Sarah Rojewski ist Conversational AI Expertin, KI Change Managerin und mehrfach ausgezeichnete Keynote Speakerin. Nach jahrerlanger Erfahrung als Manager für AI & Automation im Telekommunikationsumfeld, ist sie nun als selbstständige Beraterin auf der Mission den Mensch in den Mittelpunkt der vierten industriellen Revolution zu stellen. Mit einem besonderen Fokus auf die psychologischen Aspekte der KI, thematisiert Sarah, wie technologische Veränderungen wie die Interaktion mit Virtuellen Assistenten Ängste auslösen können und wie wir diese überwinden.

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE: Next-Level Leadership im Kundenservice: Teams inspirieren, Kundenerlebnisse verbessern
2024 MAIN STAGE: Erlebnisreicher Omni-Channel-Kundenservice
2023 MAIN STAGE: Wie Conversational AI neue Kundenbeziehungen aufbaut – Von der Kontaktvermeidung zur Kontaktgenerierung
2022 MAIN STAGE: Tiktok, Twitter & Whatsapp oder doch der gute alte Brief und das Telefon - welche neuen Kommunikationskanäle braucht der Kundenservice?