Speaker: Adriano Napoli

Adriano Napoli

TUI Cruises

Adriano Napoli ist Head of Customer Service Development bei TUI Cruises, wo er für die strategische Entwicklung und die Implementierung fortschrittlicher Technologien verantwortlich ist. Unter seiner Führung hat das Unternehmen einen kundenorientierten Chatbot entwickelt und modernste, zukunftsfähige Arbeitsweisen eingeführt. Als Businessexperte ist er zudem der Ansprechpartner für fächerübergreifende Projekte, wodurch er maßgeblich zur digitalen Transformation des Unternehmens beiträgt.

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

• 2023 MASTERCLASSES: Neue Horizonte im Service: TUI Cruises zu den Potenzialen von Chatbots mit Generative AI