Unsere Aussteller 2026

Aircall ist die Kommunikations- und Informationsplattform, die es Vertriebs- und Kundensupportteams ermöglicht, sich zu vernetzen, zu kommunizieren und zu wachsen.  Mehr als 19.000 Kunden weltweit nutzen Aircall für die Kundeninteraktion. Die Plattform lässt sich nahtlos in alle gängigen CRM- und Helpdesk-Lösungen integrieren, ist benutzerfreundlich und liefert die Erkenntnisse, die Unternehmen benötigen, um datengestützte Entscheidungen in Bezug auf Teambesetzung, Leistung, Geschäftswachstum und mehr zu treffen.

Aircall hat seine internationale Präsenz ausgeweitet und beschäftigt derzeit über 700 Mitarbeiter aus 40 Nationen in sieben Niederlassungen - New York, San Francisco, Paris, London, Sydney, Berlin und Madrid - und wurde von Built In als einer der besten Arbeitgeber ausgezeichnet. Als Teil der Deloitte Fast 500-Liste hat Aircall den Centaur-Status erreicht, nachdem das Unternehmen im Jahr 2022 mehr als 100 Millionen US-Dollar an jährlich wiederkehrendem Umsatz erzielt hat.

Aristech ist ein führender Anbieter für Voice AI-Technologie und spezialisiert auf die Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen im Kundenservice. Mit innovativen Lösungen, darunter KI-Agenten, Voicebots und Mailbots, unterstützt Aristech Unternehmen dabei, ihre Kommunikation effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. Durch den gezielten Einsatz künstlicher Intelligenz werden repetitive Aufgaben automatisiert, sodass Mitarbeitende entlastet und Serviceprozesse beschleunigt werden. Die KI-Lösungen verstehen natürliche Sprache, reagieren in Echtzeit und ermöglichen eine nahtlose Interaktion über verschiedene Kanäle – sei es per Telefon, E-Mail oder Chat.

Datenschutz? Selbstverständlich! Aristech-Lösungen sind 100 % DSGVO-konform und werden komplett in Deutschland entwickelt und gehostet. Made in Germany steht für höchste Qualität, Sicherheit und Verlässlichkeit.

Als innovativer Partner für digitale Kundenkommunikation ermöglicht das Unternehmen seinen Kunden eine nachhaltige Optimierung ihrer Serviceabläufe, für eine zukunftsfähige, automatisierte und intelligente Interaktion mit Kund:innen.

Mangelhafte Serviceerlebnisse kosten Unternehmen Kunden, Umsatz und Vertrauen. babelforce gibt Kontaktzentren die Flexibilität, dies zu beheben: eine Sprach- und Automatisierungsplattform, die sich mit jedem CRM-, Helpdesk- oder Backend-System verbinden lässt, es CX-Teams ermöglicht, Anrufabläufe ohne IT-Unterstützung zu erstellen und anzupassen, und bei jeder Interaktion den vollständigen Kundenkontext einbezieht. Kein kompletter Austausch. Keine Anbieterabhängigkeit. Nur eine konfigurierbare Sprachinfrastruktur, die sich an Ihren Betrieb anpasst und mit Ihren Kundenservice-Anforderungen Schritt hält, wie auch immer diese sich entwickeln. 

Weitere Infos findest du hier. 

Contone bietet strategisches Consulting im Bereich Kundenserviceoptimierung. 
Wir helfen Ihnen mit unserer 30-jährigen Erfahrung, die richtige Strategie vor dem Hintergrund der heutigen Möglichkeiten zu entwickeln und umzusetzen. Unser Spezialgebiet ist das Design
intelligenter Voice- & Chat-Bots im optimalen Zusammenspiel mit KI, CRM-Daten und Omnichannel Contact Management. So erreichen wir sinnvolle Automation, zielsicheres Routing und
Kundenzufriedenheit. Zielsetzungen und Markenwerte verstehen wir in allen Branchen. Basierend auf den Erwartungen an Ihren Kundenservice entwickeln wir Lösungen und Prozesse mit dem Fokus Customer Experience und Kosteneffizienz. Das Change-Management und das richtige Gespür für Ihre Mitarbeiter beherrschen wir auch gleich mit.
Wir unterstützen Sie unabhängig, kreativ und zielsicher bei der Auswahl und Implementierung der passenden Technologie und führen ihre Projekte mit Diplomatie und Erfahrung effizient und
kostensicher zum Ziel.

KI-Plattform für exzellente Kommunikations- und Prozessautomatisierung

Wir digitalisieren und automatisieren Kommunikation – über alle Kanäle hinweg, mit modernster Technologie und Power auch für komplexe UseCases. Ob Chat- oder Voice-Bot, Outbound-Bot oder Self-Service-Portal: CreaLog bringt Prozesse in allen Phasen der Customer Journey auf Kurs – zugeschnitten auf Unternehmens- und Kundenbedürfnisse.

Und natürlich ist die Integration in Backend-Systeme selbstverständlich – wir verbinden auch Legacy Datenquellen, automatisieren Rückrufe, veredeln Wissensdatenbanken und heben damit Kundenzufriedenheit wie Effizienz gleichermaßen auf das nächste Level. Alles „Made in Germany“, gehostet on-premises, als private Cloud oder als Managed Service in der Public Cloud – unsere KI- Plattform biete die notwendige Flexibilität.

Seit über 30 Jahren vertrauen namhafte Kunden aus Energieversorgern, Netzbetreibern, Banken, Versicherungen, Handel und Telekommunikation auf unsere Multi-Service-Plattform – gemeinsam gehen wir den Weg zur digitalen Service-Zukunft.

Deloitte bietet Ihnen Consulting Services von der Strategie bis zur Implementierung und begleitet Sie technologisch und betriebswirtschaftlich, damit Sie sich als führender Anbieter am Markt etablieren können. Unser Service Excellence-Angebot hilft Ihrem Unternehmen dabei, sich mit einer erstklassigen Service Experience für Ihre Kunden vom Markt abzuheben. Mit unserer langjährigen Erfahrung im Bereich Service, erstklassigen Technologie-Partnerschaften, tiefen Branchenkenntnissen und einem weitreichenden Netzwerk unterstützen wir Sie bei allen Themen rund um Pre & After Sales Service, Service & Contact Center Management​, AI Driven Service & Self Service, Technical Service & Field Service​, Assistance Management​, Claims & Complaint Management​ und Member & Community Management. Unser Fokus liegt dabei darauf, die Service Experience für Ihre Kunden herausragend zu gestalten und gleichzeitig die Kosten für Ihre Organisation im Blick zu behalten.

Diabolocom, auch bekannt als der blaue Oktopus, entwickelt eine KI-gestützte Contact-Center-Lösung, maßgeschneidert für moderne Unternehmenskommunikation. 

Unsere Plattform integriert nahtlos CRM- und Business-Tools, vereinfacht das Kundendatenmanagement und ermöglicht personalisierte Interaktionen, was das Kundenengagement verbessert.

Fortschrittliche Automatisierung steigert die Effizienz und Reaktionsgeschwindigkeit. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eigenständiges Arbeiten und bietet volle Anpassungskontrolle. 

Unser erfahrenes deutsches Operations-Team versteht Contact-Center-Herausforderungen und bietet maßgeschneiderte Unterstützung. Mit der Agilität eines Oktopus garantieren wir eine Implementierung innerhalb einer Woche.

Weitere Informationen findest Du auf https://www.diabolocom.com/

Enghouse Interactive, ist ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Software, Dienstleistungen und Videolösungen, der seit über 40 Jahren Tausende von Kunden betreut. Die Lösungen von Enghouse Interactive ermöglichen es den Kunden, erfolgreiche Kundenerlebnisse zu liefern, indem sie das Contact Center von einer Kostenstelle in einen leistungsstarken Wachstumsmotor verwandeln.

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Flixcheck ist eine deutsche Softwarelösung, mit der Unternehmen ihre Kundenkommunikation digitalisieren. Anstatt umständlicher PDF-Anhänge, Papierformulare oder langer Telefonate verschicken Service-Teams einfach einen Link – ihre Kund:innen können darin Daten eingeben, Dokumente hochladen, digital unterschreiben oder Anliegen melden.

Ohne App, auf jedem Endgerät, in wenigen Minuten.

Über alle Branchen hinweg – von Versicherungen über Energieversorger bis zum Handwerk – sorgt Flixcheck dafür, dass Servicevorgänge schneller, sicherer und entspannter werden. DSGVO-konform und mit integriertem AI-Assistenten.

Über Freshworks
Freshworks Inc. entwickelt unkomplizierte Service-Software, die außergewöhnliche Kunden- und Mitarbeitererlebnisse ermöglicht. Die Lösungen sind leistungsstark, leicht zugänglich und bieten schnellen Mehrwert. Mit einem people-first KI-Ansatz unterstützt Freshworks Teams dabei, effizienter zu arbeiten und die Produktivität in Unternehmen zu steigern. Weltweit nutzen mehr als 73.000 Unternehmen – darunter Bridgestone, New Balance, S&P Global und Sony Music – die Produkte von Freshworks, um ihre Serviceprozesse zu verbessern und die Kundenbindung nachhaltig zu stärken. Weitere Informationen sind unter freshworks.com verfügbar. Freshworks ist außerdem auf LinkedIn, X und Facebook vertreten.

lighten IT up.
 

Die ilume Informatik AG ist ein IT-Beratungshaus mit Sitz in Mainz. ilume verbindet Mensch & Technologie und betreut Unternehmen aller Größenordnungen und Branchen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Smart Automation (SMA) und Custom Development (DEV). 

Besonders spezialisiert ist es auf die Bereiche CRM-Systeme, Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Softwarelösungen. Kunden profitieren von einer partnerschaftlichen, lösungsorientierten und flexiblen Beratung und Umsetzung, sodass sie das Potenzial des digitalen Zeitalters voll ausschöpfen können. 

Das Unternehmen ist seit dem Jahr 2000 ein erfolgreicher Player am IT-Markt und beschäftigt heute rund 150 Mitarbeitende.

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Lector ist eine KI-Plattform, die eingehende Dokumente vollautomatisch verarbeitet – von der Bereinigung und Klassifizierung der Dokumente bis hin zur präzisen Extraktion der Daten und dem nahtlosen Export in Zielsysteme. Die fortschrittlichen KI-Modelle verstehen Dokumente in ihrer ganzen Vielfalt, d. h. sie können strukturierte und unstrukturierte Formate, Druckschrift und Handschrift sowie Rechnungen, Verträge und Formulare verarbeiten.
Die Plattform lässt sich mühelos in bestehende Geschäftsabläufe integrieren und ermöglicht die Einrichtung komplexer Dokumentenverarbeitungs-Workflows mit minimalem Aufwand. Dabei können Unternehmen frei zwischen einem On-Premise-Betrieb für maximale Kontrolle und einer Cloud-Deployment-Lösung für höchste Flexibilität wählen – immer DSGVO-konform und sicher. Anstelle manueller Bearbeitung erhalten Unternehmen so eine vollautomatisierte Lösung, die wertvolle Zeit und Ressourcen bei der Dokumentenverarbeitung spart. Lector schafft einen einfachen und skalierbaren Verarbeitungsprozess, der mit dem Unternehmen mitwächst.

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Authentisch, bodenständig, ehrlich – eben echt norddeutsch – plant und implementiert die lmbit GmbH optimale IT-Lösungen.

Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung in IT-Security, IT-Infrastruktur und IT-Management unterstützt unser Team unsere Kunden mit smartem IT Service Management dabei, ihre IT und Prozesse effizient und zukunftssicher zu gestalten.

Unser Fokus: echte Partnerschaft – langfristig, vertrauensvoll, mit unseren Kunden und Herstellern wie Matrix42.

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Das monday.com Work OS ist eine Low-Code-/No-Code-Plattform, die die Leistungsfähigkeit von Software demokratisiert, damit Unternehmen ganz einfach Tools für ihr Arbeitsmanagement und Softwareanwendungen erstellen können, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Die Plattform vernetzt Menschen völlig intuitiv mit Prozessen und Systemen, wodurch Teams in jedem Aspekt ihrer Arbeit Höchstleistungen erreichen, während im gesamten Unternehmen mehr Transparenz geschaffen wird. monday.com hat Niederlassungen in Tel Aviv, New York, Denver, Chicago, London, Warschau, Sydney, Melbourne, São Paulo und Tokio. Die Plattform ist komplett anpassbar an jeden Geschäftsbereich und wird derzeit von über 225.000 Kunden aus über 200 Branchen in mehr als 200 Ländern und Regionen genutzt.

Die MUUUH! Group ist Vordenker, Treiber und Umsetzer für erfolgreiche Kundenzentrierung. Dank unseres einzigartigen Portfolios und mehr als 30 Jahren Erfahrung machen wir Unternehmen zu Kundenchampions. Im Bereich Conversational AI und treibt MUUUH! Next die Entwicklung innovativer Kundeninteraktionen mit KI-basierten Lösungen voran und gestaltet nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse.

MUUUH! Consulting bietet strategische Beratung bei der digitalen Transformation, vor allem im Bereich Automotive, Versicherung und EVU, mit passgenauen Lösungen zur Optimierung von Kundenprozessen. Dank tiefgreifendem Know-how in Customer Experience und Change Management schaffen wir nachhaltige Wettbewerbsvorteile.

Zusammen mit MUUUH! Digital, der Kreativagentur für kundenzentrierte Marken, Kampagnen und Plattformen, und MUUUH! Dialogue, dem High-End-Partner für maßgeschneidertes Dialogmarketing formen wir eine dynamische Synergie, die MUUUH! zu einem einzigartigen Partner in der digitalen Ära macht.

NiCE transformiert die Welt mit einer KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt.

Unsere Plattformen, mit speziell für den Anwendungsfall entwickelter KI, verwandeln Interaktionen in innovative, sichere und intelligente Aktionen – sie befähigen Menschen und Organisationen, vom ersten Kontakt bis zur Lösung proaktiv zu handeln.

Unternehmen in über 150 Ländern vertrauen NiCE. Unsere Plattformen sind branchenübergreifend im Einsatz und vernetzen Menschen, Systeme und Prozesse, um intelligenter zu arbeiten. Steigern sie die Performance im gesamten Unternehmen – mit messbaren Ergebnissen, die überzeugen.

Die novomind AG entwickelt maßgefertigte, AI-basierte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden, unabhängigen Anbietern von Software und Services aus einer Hand „Made and based in Germany“. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Softwareprodukte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET, novomind iAGENT und die novomind AI Platform. 

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Parloa ist ein weltweit führendes AI-Unternehmen mit dem Ziel, jede Kundeninteraktion so einfach wie ein Gespräch mit guten Freunden zu machen. Parloas AI Agent Management Plattform setzt neue Maßstäbe im Kundenservice, indem sie Contact Center mit Hilfe generativer AI sicher und zuverlässig automatisiert – ideal für den Einsatz in komplexen Unternehmensumgebungen. Die Plattform bietet qualifizierte, persönliche AI Agents, die natürliche und individuelle Gespräche mit Kunden führen können. Auch menschliche Agenten werden durch generative AI unterstützt, wenn sie Anrufe entgegennehmen. Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf Parloa, um ihren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, bei denen sie sich verstanden und wertgeschätzt fühlen – und so Zufriedenheit, Loyalität und Umsatz steigern. Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und hat Standorte in Berlin, München und New York.

Samhammer ist einer der am schnellsten wachsenden Lösungsanbieter für Service Excellence sowie Customer Service Experience im Zeitalter der Digitalisierung. Mit über 550 Mitarbeitenden fokussiert sich Samhammer branchenübergreifend auf innovative Lösungsbausteine wie AI-powered Assistants, Wissenslogistik-Plattformen, Bots und intelligente Selfservices. Samhammer verbindet Innovation, Exzellenz, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit zu einem einzigartigen Erlebnis. Ihr Engagement für Spitzenleistungen treibt sie an, bahnbrechende Lösungen in der Servicewelt zu schaffen und durch ihre Arbeit einen nachhaltigen Mehrwert für ihre Kunden zu 
generieren.

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Sipfront bietet automatisiertes Ende-zu-Ende-Testing für Telekommunikationssysteme und KI-Sprachagenten an. Die Cloud-native Lösung ermöglicht realistische, skalierbare und CI/CD-integrierte Tests von SIP-, VoIP-, RTC- und KI-Services.

Beschleunige neue Software Releases, automatisiere Kunden-Abnahmetests, erkenne Probleme frühzeitig und stelle höchste Service-Qualität vollkommen automatisiert sicher.

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Mit mehr als 9.000 Kundenberater:innen und über 40 Standorten in Europa gehören wir zu den TOP 5 der deutschen Contact Center-Betreiber. Ströer X ist spezialisiert auf anspruchs­volle Dienstleistungen in den Bereichen Customer Experience, Sales und Digitalisierung. Unser Credo „Mit Service Menschen begeistern“ erfüllen wir tagtäglich mit höchster Umsetzungsstärke, Leidenschaft und Exzellenz.

Nominiert für den CCV Quality Award 2024, in der Kategorie Mitarbeiterorientierung zeigt, dass wir die richtigen Kernwerte leben, die unsere Mitarbeitenden glücklich macht:  zufriedene Mitarbeitende, fokussiert auf die Branchen Energie, Telekommunikation, Travel, Finance, E-Commerce und Healthcare, liefern höhere Lösungsquoten für die Endkund:innen unserer Auftraggebenden.

Unsere Position am Markt ist einzigartig, da wir die Zuverlässigkeit und Professionalität eines M-Dax-Unternehmens mit der Agilität und Leistungsfähigkeit eines mittelständischen Unternehmens verbinden.

Talkdesk® ist ein weltweit führender Cloud-basierter CCaaS Anbieter für kundenfokussierte Unternehmen, die ein verbessertes Kundenerlebnis sicherstellen möchten.

Unsere Contact Center-Lösung bietet Unternehmen und deren Kunden eine bessere Möglichkeit, miteinander in Kontakt zu treten.

Unsere Innovationsgeschwindigkeit und unsere globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall über jede Kontaktmöglichkeit ihren Kunden ein besseres Kundenerlebnis bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit, Kosteneinsparungen und Rentabilität führt.

Talkdesk CX Cloud ™ ist eine ganzheitliche Lösung für ein großartiges Kundenerlebnis, die hochwertige, benutzerfreundliche Software für Verbraucher kombiniert.

Über 1.800 innovative Unternehmen auf der ganzen Welt, darunter IBM, Acxiom, Trivago und Fujitsu, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu einem großartigen Kundenerlebnis zu bieten. Erfahren Sie mehr und fordern Sie eine Demo unter www.talkdesk.com/de-de an.

Die TAS AG ist einer der größten und ältesten inhabergeführten Customer Experience Dienstleister in Deutschland. Mehr als 30 Jahre Erfahrung und die Zusammenarbeit mit den bekanntesten Marken aus dem In- und Ausland machen das Leipziger Unternehmen zu einem zuverlässigen, hochwertigen Partner im Kundenservice & Vertrieb.

Zum Dienstleistungsportfolio gehören die Umsetzung des operativen Kundenservice in Deutschland und im Nearshoring, sowie Consultings, Trainings und Technologie rund um die Customer Experience.

Seit 2025 gehört mit dem TAS E-Coach auch eine technologische Innovation zum Portfolio: Das von der TAS AG entwickelte Tool setzt neue Maßstäbe für das Qualitätsmanagement im Kundenservice, indem es Coachings, Monitorings und Verbesserungsmaßnahmen digital, fair und transparent an einem Ort vereint.

Die TAS AG beschäftigt bundesweit ein vielfältiges Team aus 600 Mitarbeitenden und ist einer der ersten klimafreundlichen Servicedienstleister in Deutschland. 

Verint® ist führend in der Automatisierung der Kundenerfahrung (CX). Die weltweit bekanntesten Marken – darunter über 80 der Fortune-100-Unternehmen – nutzen die Verint Open Platform und unser Team aus KI-gesteuerten Bots, um greifbare KI-Geschäftsergebnisse im gesamten Unternehmen zu erzielen.
Mit Verint können Organisationen die Herausforderungen bewältigen, die durch das kontinuierliche Wachstum der Anzahl der Kundeninteraktionen und die höheren Kundenerwartungen an eine verbesserte CX entstehen. Da die Einstellung zusätzlicher Arbeitskräfte und die Erhöhung der Personalkosten keine nachhaltige Lösung darstellen, suchen Organisationen nach KI-gesteuerten Plattformen, um die CX-Automatisierung voranzutreiben, ihre strategischen Ziele zu erreichen und einen erheblichen ROI zu realisieren.

Als deutsches Technologieunternehmen entwickelt und betreibt VIER innovative, KI-basierte Lösungen für effiziente Geschäftsprozesse nach europäischen Datenschutzstandards. VIER erkennt und hebt Potenziale für den Geschäftserfolg von Unternehmen und optimiert mess- und spürbar die Customer und User Experience - deutsche Cloud und lokaler Service inklusive!

Ob Meetings, Telefonie oder Contact Center: Gemeinsam mit Zoom gestalten wir moderne, sichere und flexible Kommunikationslösungen für Ihr Business, unterstützt durch KI für maximale Effizienz.

Mit über 55 Anwendungen in verschiedenen Geschäftskategorien gehört Zoho zu den führenden Softwareunternehmen weltweit. Zoho Desk ist eine Kundenservice-Plattform, die Teams unterstützt, außergewöhnliche Support-Erlebnisse zu bieten. Mithilfe von KI-gestützten Einblicken und nahtlosen Omnichannel-Tools hilft sie Unternehmen, Kundenbedürfnisse zu priorisieren und langfristige Beziehungen aufzubauen.