Aristech ist der Anbieter für Voice- und NLP-Lösungen in Europa. Wir bieten KI-basierte Digitalisierung für die Kundenkommunikation. Mit Lösungen wie Quality Monitoring kann die Qualität der Kundenkommunikation (per Anruf oder Text) durch KI automatisch gemessen werden. Unsere Voicebots und Chatbots sind intuitiv und natürlich und machen so das Leben der Menschen einfacher.
Unser Innovationsgeist steckt in allen Aristech Sprachtechnologie-Lösungen: Voicebots, Spracherkennung, Text-to-Speech und NLP, etwa E-Mail-Automatisierung und Quality Monitoring - er macht sie besser, natürlicher und komfortabler.
Zahlreiche internationale Unternehmen aus dem Banken- und Versicherungs-Sektor, Verkehrsbetriebe und Energieversorger, die alle auf Datensicherheit setzen, vertrauen auf unsere Lösungen und erzielen mit ihnen höchste Kundenzufriedenheit.

botario ist eine Plattform zum Automatisieren der Bearbeitung von Kundenanfragen mit
Hilfe KI-basierter Voice- und Chatbots, im Web/per App oder am Telefon. botario läuft
komplett lokal oder in der Cloud, und eignet sich sowohl für den Großkonzern und technisch
versierte Nutzer als auch für kleinere Agenturen, Mittelständler und Fachabteilungen ohne
IT-Expertise.

Diabolocom ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung. Unsere Kernkompetenz liegt in der Bereitstellung moderner Kommunikationsdienste für Unternehmen aller Größenordnungen.

Die native CRM-Anbindung von Diabolocom ist ein echter Mehrwert. Sie ermöglicht die effiziente Verwaltung von Kundendaten und die Personalisierung von Interaktionen, was zu einer stärkeren Kundenbindung führt.

Die Prozessautomatisierung und intelligente Algorithmen in der Diabolocom-Plattform helfen Unternehmen dabei, ihre Betriebsabläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern.

Unser lokales deutsches Team besteht aus erfahrenen Experten, die gerne beraten und individuelle Anforderungen umsetzen. Dabei legen wir großen Wert darauf, dass unsere Kunden die volle Kontrolle über sämtliche Anpassungen in der Lösung behalten.

Effizienz ist uns besonders wichtig, daher gewährleisten wir eine schnelle Implementierung innerhalb einer Woche.

 

Weitere Informationen findest Du auf https://www.diabolocom.com/

Freshworks macht es für Unternehmen einfach und schnell, ihre Kunden und Mitarbeiter zu begeistern. Dabei verfolgen wir einen neuen Ansatz bei der Entwicklung und Bereitstellung von Software-as-a-Service, die erschwinglich, schnell zu implementieren und auf den Endbenutzer zugeschnitten ist. Im Gegensatz zu herkömmlicher Software entwickelt Freshworks Technologien, die für alle Beteiligten funktionieren und es der IT, dem Kundenservice, dem Vertrieb, dem Marketing und der Personalabteilung leicht machen, ihre Arbeit zu erledigen und ihre Kunden zu begeistern.Mehr als 50.000 Unternehmen nutzen die SaaS von Freshworks, um ein besseres Kundenerlebnis (CX, CRM) und Mitarbeitererlebnis (ITSM, HRSM) zu ermöglichen.

Genesys unterstützt über 7.500 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.

IFS entwickelt und liefert weltweit Unternehmenslösungen aus der Cloud, die Güter produzieren und
vertreiben, Anlagen bauen und unterhalten sowie Dienstleistungen erbringen. Auf einer einzigen
Plattform vereint IFS alle branchenspezifischen Lösungen und verbindet sie durch ein gemeinsames
Datenmodell. So stehen die integrierten digitalen Innovationen den Kunden genau dann zur
Verfügung, wenn es für sie am wichtigsten ist – im Moment of Service™. Die Branchenexpertise der
Mitarbeiter und des wachsenden IFS Ökosystems sowie das erklärte Ziel, jedem einzelnen Kunden
einen echten Mehrwert zu liefern, machen IFS zu einem der anerkannt führenden und meist
empfohlenen Anbieter auf ihrem Gebiet. Rund 5.500 Mitarbeiter unterstützen weltweit täglich mehr
als 10.000 Kunden und stehen dabei für Agilität, Vertrauenswürdigkeit und gute Zusammenarbeit.
Weitere Informationen zu den Business-Software-Lösungen von IFS finden Sie auf ifs.com.

ServiceOcean steht seit 2013 für 100 % Erreichbarkeit im Inbound Servicecenter. Digitale Warteschleifen nutzen Behavioral Science und bieten erstmals Alternativen zum Auflegen und Wiederwählen. Anrufer entscheiden zwischen Termin-Rückrufen, virtuellem und freiwilligem Warten. Damit erzielt die Software (SaaS) einen Kostenvorteil von 85% bei sprunghaft besseren Kennzahlen und messbar mehr Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
ServiceOcean ist der beste Partner für Erreichbarkeit und der schnellste Weg in die neue Servicewelt.
 

Als deutscher Hersteller von Premium Contact Center Software entwickeln wir innovative Lösungen für beste Kundenkommunikation. Dabei fokussieren wir uns auf Kundenservice-Anforderungen bis hin zur operativen Arbeitssteuerung von komplex aufgestellten Unternehmen – in der Privat- oder Public Cloud oder je nach regulatorischer Anforderung on-prem. Wir verstehen unsere Lösung als das Betriebssystem in der Kundenkommunikation.
Wir kennen uns in allen Branchen aus, besondere Expertise haben wir im Versicherungs- und Krankenkassenmarkt. Unsere Software interagiert über flexible Schnittstellen nahtlos mit Kernanwendungen und anderen Elementen einer modernen Kundenreise.
Unsere zukunftsorientierte Denkweise gepaart mit einem über 25-jährigen engen Dialog mit unseren Kunden treibt die Entwicklung unserer Software AgentOne® weiter voran. 
 

SKOPOS: Ihre Kundenservice-Forscher

Wir unterstützen Unternehmen mit unserer langjährigen Erfahrung dabei, Kundenservice-Prozesse und den Kundenservice insgesamt zu analysieren, zu tracken und zu verbessern. Und zwar aus allen Blickwinkeln: sei es aus Sicht der Kunden, der Service-Mitarbeitenden, auf Prozessebene oder in vor- oder nachgelagerter Grundlagenforschung – wir decken alle Bereiche ab. Wir stehen für die Best Experience Ever. Wir stehen für Expertise in der Customer Experience (CX), der Employee Experience (EX), der User Experience (UX), im Mystery Research und in der Innovations- und Trendforschung.
Besuchen Sie uns an unserem Stand und finden Sie gemeinsam mit uns heraus, wie wir Ihren Kundenservice verbessern und Ihre User und Mitarbeitenden glücklicher machen können.
Wir von SKOPOS stellen unsere Lösungen und Leistungen anhand von verschiedenen Cases in unserer Masterclass vor und freuen uns, Sie dort zu sehen!

www.skopos-group.de