20. & 21.11.2024 in Hamburg

The Future of Customer Service

Der Service Summit ist die neue Messe und Konferenz für Digitalisierung und Innovation im Kundenservice.
Hier treffen sich erfolgreiche Kundenserviceleiter und -leiterinnen vom Mittelstand bis zum Konzern und diskutieren über Möglichkeiten und Chancen, die die Digitalisierung im Service mit sich bringt.
Lerne von den führenden Experten und Expertinnen und tausche dich beim Service Summit über digitale Tools und neue innovative Serviceprozesse aus.

Am 20. und 21.11.2024 in Hamburg. Sicher dir jetzt deine Tickets!

Das erwartet dich

80+     
Speaker

20+  
Stunden Programm

40+ 
Aussteller

900+
Besuchende

Darum solltest du teilnehmen

Vertiefe dein Wissen mittels inspirierenden Vorträgen und praxisnahen Diskussionsrunden mit führenden Expert:innen, Branchenkolleg:innen und Innovatoren.
 

Erlange wertvolle Insights, neue Ideen und Best Practices zu den wichtigsten Themen im Kundenservice mit unserem Programm, das hochkarätige Speaker umfasst.
 

Erweitere dein Netzwerk und gehe ins Gespräch mit Expert:innen, Unternehmen, Ausstellern, Speakern und Fachbesucher:innen.
 

Generiere neue Leads, durch interessante Gespräche und den Austausch von Kontaktdaten mit Geschäftsentscheider:innen.
 

Das sagen unsere Teilnehmer:innen

Der Service Summit hat für mich die Möglichkeit geboten, sich ausführlich mit Entscheidern Rund um das Thema Customer Service und Customer Experience, in einem sehr angenehmen Umfeld, auszutauschen.

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Daniel Penno
Director Customer Service, DPD

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In einer Zeit, wo gutes Service Management und Vendor Management die Pflicht sind und erfolgreiches Customer Experience Management die Kür für Unternehmen darstellt, ist der Service Summit eine echte Bereicherung. Praxisnah, umsetzungsorientiert und sehr persönlich und nahbar in seiner gesamten Umsetzung und Konzeption.

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Pascal Dué
Director Customer Service, HolidayCheck

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Der Service Summit hat mich mit einem starken Customer Service Fokus und einer top Location überzeugt. Wir konnten viele spannende Gespräche mit potenziellen Kunden führen und wertvolle Kontakte knüpfen.

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Malte Kosub
CEO, Parloa

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Es war eine junge, frische Veranstaltung mit Atmosphäre. Spannende Impulse von tollen Menschen aus verschiedenen Branchen und somit eine super Netzwerkplattform.

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Andrè Bopp
Head of Service Concepts and Projects, Deutsche Telekom

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Der persönliche Austausch unter den Serviceleitungen war großartig! Im Customer Service findet branchenübergreifend eine große Weiterentwicklung der Kernthemen statt. Ich freue mich auf die Zukunft, immer mit den Kund*innen im Fokus.

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Oliver Viereck
VP Contact Experience & Inhouse Service, Sky Deutschland

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Der Service Summit 2023 war ein inspirierendes, von Dialogen und konstruktiven Diskussionen geprägtes Event. Ich habe spannende Insights erhalten und neue Perspektiven von Expertinnen und Experten der unterschiedlichsten Branchen gewonnen.

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Rico Guadagnato

Director Customer Service, home24

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Als Besucher und Speaker auf dem Service Summit habe ich besonders den Austausch mit vielen interessanten Teilnehmern genossen. Mit jedem Gespräch gab es neue Erkenntnisse oder zumindest neue Blickwinkel.

Die Masterclasses und Vorträge/Diskussionsrunden auf der Main Stage haben einen guten Überblick über den aktuellen Stand des Service Management gegeben. Für mich unterm Strich erfolgreiche und interessante zwei Tage. I´ll be back

schwarz

Torsten Elsner

Head of Global Service & Support, Schwarz Dienstleistung

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