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Service Summit
19. & 20.11.2025 in Hamburg
Tobias Gügel
Thermo Fisher Scientific
Tobias Gügel, Global Customer Service Manager, Thermo Fisher Scientific Ist seit 17 Jahren in verschiedenen Kundendienst Positionen tätig, leitet Kundendienstabteilungen in 6 Ländern mit unterschiedlichen Levels der Digitalisierung und Arbeitsbedingungen. Hat persönlich noch die letzten Nutzungen der Schreibmaschine, Kurzschrift, Papierablagen und Postkommunikation gelebt und erlebt. Sah die Covid-19 Pandemie als signifikanten Treiber hinsichtlich der Digitalisierung, neue digitale Werkzeuge und Serviceanbieter bekamen mehr Aufmerksamkeit wie noch nie. Verfolgt mit Spannung die Digitalisierungsreise und ist sehr neugierig was die Zukunft in 5-10 Jahren mit sich bringt.
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