Steffi Landerer

Service Summit Moderation

Als Radiomoderatorin und Sängerin mit langjähriger Bühnenerfahrung weiß Steffi Landerer, wie Stimme und Stimmung dazu beitragen, eine Veranstaltung zu einer erfolgreichen Veranstaltung zu machen. Dabei hat sie sich ein besonderes Ziel gesetzt: „Ich möchte, dass ALLE eine gute Zeit haben – auf und vor der Bühne. Das klappt am besten mit einem gelungenen Mix aus Hirn, Humor und Herzlichkeit.“

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

2023 MASTERCLASSES: Service Strategie im B2B Service
2023 MASTERCLASSES: Impact of GenAI on your Workforce
2023 MASTERCLASSES: Durch effektives Customer Touchpoint Management Kundennähe und Loyalität schaffen
2023 MASTERCLASSES: ChatGPT & Beyond: die Zukunft der Kundenkommunikation
2023 MASTERCLASSES: Das Contact Center der Zukunft: Diese 6 Faktoren gilt es zu meistern
2023 MASTERCLASSES: Atelier Goldner: Umsetzung komplexer CC-Projekte – binnen 4 Wochen
2023 MASTERCLASSES: Dank KI ein völlig neues Level der Customer Experience
2023 MASTERCLASSES: Künstliche Stimmen – Die Welt der Voicebots
2023 MASTERCLASSES: Wie gelingt herausragender Kundenservice mit AI – heute und in Zukunft?
2023 MASTERCLASSES: Kundenservice der Zukunft: mit diesen Trends gelingt herausragende Customer Experience
2023 MASTERCLASSES: Die (R)Evolution im globalen Service- und Support-Team bei Microsoft
2023 MASTERCLASSES: Neue Horizonte im Service: TUI Cruises zu den Potenzialen von Chatbots mit Generative AI
2023 MASTERCLASSES: "PLAY IT SAFE WITH A EUROPEAN CLOUD” – Successful with a Customer Service Mindset
2023 MASTERCLASSES: Kundenservice 2.0: KI-Power mit Voicebots, Chatbots und E-Mail-Automatisierung
2023 MASTERCLASSES: Zwischen Bots & Bytes: Der Mensch als unverzichtbares Element im Kundenservice
2023 MASTERCLASSES: Persönlicher und Effizienter Service mit generativer KI
2023 MASTERCLASSES: Die Zukunft ist Jetzt: KI und das neue Zeitalter der Kundenbindung
2023 MASTERCLASSES: Digitale Warteschleife - Alles, außer auflegen
2022 MASTERCLASSES: NPS als entscheidender Erfolgsfaktor für Service- und Produktverbesserungen
2022 MASTERCLASSES: SOUND OF SERVICE –Kundenzufriedenheit führt über die Ohren!
2022 MASTERCLASSES: Was unsere Kunden von Morgen erwarten
2022 MASTERCLASSES: Wie KI für mehr Menschlichkeit im Contact Center sorgt
2022 MASTERCLASSES: So bieten Sie überall den besten Service, vom Kontaktcenter bis zum Außendienst
2022 MASTERCLASSES: Service bei Schüco: Wie der Kundendienst immer mehr das Gesicht des Unternehmens wird
2022 MASTERCLASSES: Wie eine 360-Grad-Kundensicht die Customer Experience perfektioniert und Customer Care effizient macht
2022 MASTERCLASSES: Was darf Ihre Erreichbarkeit heute noch kosten? Beste Kennzahlen trotz Kostensenkung im Service Center
2022 MASTERCLASSES: Automatisierung und hohe Kundenzufriedenheit müssen kein Widerspruch sein
2022 MASTERCLASSES: Erwartungshaltung vs. Realitätscheck: Konnte der Kundenservice die Erwartungen der deutschen Verbraucher in 2022 erfüllen und wenn ja, wie?
2022 MASTERCLASSES: Herzlich Willkommen