Speaker: Onno Hoffmann
Onno Hoffmann
Deutsche Telekom
Onno ist derzeit Head of Sales Steering im Privatkundensegment und war zuvor viele Jahre als operativer Leiter im Sales & Service der Telekom Deutschland tätig. Unter anderem verantwortete er die Umstellung des Mobilfunkservices von einem bundesweit agierenden und klassisch arbeitsteilig ausgerichteten Serviceansatz auf regionale Servicecenterstrukturen, in denen säulenübergreifende Teams die Verantwortung für die Erstlösung der Kundenanliegen in ihrer Region übernahmen.
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