20. & 21.11.2024 in Hamburg
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Service Summit Tag 1

Service Summit Tag 1
Das Programm des ersten Tages des Service Summit am 20. November 2024.
zum Programm des ersten Tages
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Service Summit Tag 2

Service Summit Tag 2

Das Programm des zweiten Tages des Service Summit am 21. November 2024.

zum Programm des zweiten Tages
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20.11. Service Summit Tag 1 21.11. Service Summit Tag 2

20.11.2024 Service Summit Tag 1

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  1. MAIN STAGE
  1. MASTERCLASSES
  1. 08:30
     

    08:30 Einlass

    Unsere Türen öffnen um 8:30 Uhr - so kannst du schon beim ersten Kaffee mit dem Networking beginnen und dir den besten Sitzplatz sichern.

  1. 09:15
     

    Herzlich Willkommen

    Eröffnung der Veranstaltung und Begrüßung durch die Veranstalter

    Dorina Mielke Dorina Mielke Service Summit Nele Flach Nele Flach Service Summit Novica Ilic Novica Ilic Service Summit
  2. 10:00
     

    Kaffeepause

    Knüpfe neue Kontakte zu den Besucher:innen des Service Summit

  3. 11:00
    Diskussion

    Expert:innenrunde Digitalisierung im Kundenservice

    Welche digitalen Tools setzen erfolgreiche Kundenserviceleiter:innen in ihren Unternehmen ein und wie funktionieren moderne digitale Prozesse?

    Adeline Gogosanu Adeline Gogosanu Siemens Laura Lütkes Laura Lütkes E. Breuninger Albert Klotz Albert Klotz Parship Group

    Moderation:

    Dr. Tim Wiegels Dr. Tim Wiegels  
  4. 11:45
    Diskussion

    Erlebnisreicher Omni-Channel-Kundenservice

    Die geschickte Verknüpfung unterschiedlicher Kommunikationskanäle für eine reibungslose und durchgängige Interaktion mit den Kunden. Welche spannenden Herausforderungen und Chancen bieten sich durch diese Kanäle?

    Sylwia Bischof Sylwia Bischof Zattoo Annika Kamlage Annika Kamlage OBI next Irfan Hajdarevic Irfan Hajdarevic Deloitte Jörg Malang Jörg Malang DERTOUR Group

    Moderation:

    Sabrina Kraft Sabrina Kraft GROWTH
  1. Vortrag

    10:00 Digitale Warteschleife für 100% Erreichbarkeit im Servicecenter

    Weltneuheit! Die Digitale Warteschleife von ServiceOcean vermeidet Aufleger und Wiederwähler durch den optimalen IVR-Dialog und intelligente Rückruf-Varianten. Die Software nutzt neu Behavioral Science und Data Analytics für 85% Kostensenkung und sprunghaft mehr Erreichbarkeit. 

    Die Software ergänzt bestehende Warteschleifen, passt ohne IT-Schnittstelle zu jeder Telefonanlage/ ACD und ist in nur 4 Wochen eingerichtet.

    Dr. Alexander Schagen Dr. Alexander Schagen ServiceOcean

    Moderation:

    Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
  2. Vortrag

    10:30 Diabolocom Masterclasses

    Moderation:

    Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
  3. Vortrag

    11:30 Freshworks Masterclasses

    Emina Biscevic Emina Biscevic Freshworks

    Moderation:

    Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
  4. Vortrag

    12:00 Zoho Corporation - Masterclasses

    Moderation:

    Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
  1. 12:30
     

    Mittagspause

    Genießt das Essen und knüpft neue Kontakte zu den Besucher:innen und Aussteller:innen des Service Summits

  1. 14:00
    Vortrag

    Service Summit Startup Awards Teil 1

    Hier siehst du innovative Startups, die schlaue neue Lösungen für digitale Innovationen für den Kundenservice vorstellen. Die besten drei erhalten einen service Summit Startup Award - Du stimmst ab!

    Moderation:

    Inken März Inken März Service Summit Moderation
  2. 14:45
    Diskussion

    Kundenloyalität im Kundenservice

    Wie lässt sich eine herausragende Kundenbindung gestalten: Durch digitale Innovationen oder durch das emotionale Element im Kundenservice?

    Marie Pyko Marie Pyko Studienkreis Julia Scharnetzke Julia Scharnetzke Miles & More Florian Schröder Florian Schröder StepStone Deutschland André Bopp André Bopp Deutsche Telekom

    Moderation:

    Johanna Ahrens Johanna Ahrens Cisco
  3. 15:30
     

    Kaffeepause

    Knüpfe neue Kontakte zu den Besucher:innen des Service Summit

  4. 16:00
    Vortrag

    Keynote

    Marcus Nessler Marcus Nessler Samsung Electronics

    Moderation:

    Inken März Inken März Service Summit Moderation
  5. 16:30
    Diskussion

    Innovative Technologien im Kundenservice

    Wie können KI, Data Analytics und Big Data die Effizienz verbessern und gleichzeitig die Kundenerfahrung personalisieren?

    Dr. Tim Wiegels Dr. Tim Wiegels  
  6. 17:15
    Vortrag

    Unlock ‚Maintenance-Repair-Overhaul Data‘: Driving Value for Airline Customers

    Unsere Vision? Die Zukunft der Aviation Service Industrie durch intelligente Datennutzung umgestalten.

    Wir sammeln und analysieren Daten entlang der Service-Wertschöpfungskette, um unseren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.

    Sven Dicke Sven Dicke Liebherr Group Thibaut Mielke Thibaut Mielke Liebherr Group

    Moderation:

    Inken März Inken März Service Summit Moderation
  7. 17:45
     

    Verleihung der Service Summit Speaker Awards

    Über unsere App hat jeder Besucher der Veranstaltung während des Tages die Möglichkeit, seine Stimme für die besten Speaker abzugeben. Die 3 mit den meisten Stimmen erhalten einen Service Summit Speaker Award überreicht.

     

    Moderation:

    Inken März Inken März Service Summit Moderation
  1. Vortrag

    13:45 AI im Service Management

    Im Bereich des Service Managements spielt künstliche Intelligenz eine zunehmend wichtige Rolle bei
    der Optimierung von Prozessen und der Steigerung der Effizienz. KI-basierte Lösungen ermöglichen
    es Unternehmen, ihre Außendienstmitarbeiter besser zu planen, Ressourcen effektiver einzusetzen
    und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu verbessern. In diesem Vortrag diskutieren wir
    die Vorteile, Herausforderungen und Zukunftsaussichten KI-basierter Technologien, die
    Unternehmen zum Beispiel bei der Optimierung der Einsatz- und Routenplanung unterstützen
    können.

    Dr. Maxim Wolf Dr. Maxim Wolf IFS

    Moderation:

    Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
  2. Vortrag

    14:15 Genesys Masterclasses

    Michael Grün Michael Grün Genesys

    Moderation:

    Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
  3. Vortrag

    14:45 Aristech Masterclasses

    Carolin Edler-Mende Carolin Edler-Mende Aristech

    Moderation:

    Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
  4.  

    Kaffeepause

    Knüpfe neue Kontakte zu den Besucher:innen des Service Summit

  5. Vortrag

    15:45 Masterclasses Gevekom

    Moderation:

    Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
  6.  

    16:00 Botario Masterclasses

    Moderation:

    Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
  8.  

    17:15 Verleihung der Service Summit Masterclasses Speaker Awards

    Über unsere App hat jeder Besucher der Veranstaltung während des Tages die Möglichkeit, seine Stimme für die besten Speaker abzugeben. Die 3 mit den meisten Stimmen erhalten einen Service Summit Speaker Award überreicht.

    Moderation:

    Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
  1. 18:00
     

    18:00 Aftershow Lounge für alle Besucher:innen

  1. 23:00
     

    23:00 Ende der heutigen Veranstaltung

20.11. Service Summit Tag 1 21.11. Service Summit Tag 2

20.11.2024 Service Summit Tag 1

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08:30

Einlass

Unsere Türen öffnen um 8:30 Uhr - so kannst du schon beim ersten Kaffee mit dem Networking beginnen und dir den besten Sitzplatz sichern.
09:15 MAIN STAGE:
 

Herzlich Willkommen

Eröffnung der Veranstaltung und Begrüßung durch die Veranstalter

Dorina Mielke Dorina Mielke Service Summit Nele Flach Nele Flach Service Summit Novica Ilic Novica Ilic Service Summit
10:00 MAIN STAGE:
 

Kaffeepause

Knüpfe neue Kontakte zu den Besucher:innen des Service Summit
10:00 MASTERCLASSES:
Vortrag

Digitale Warteschleife für 100% Erreichbarkeit im Servicecenter

Weltneuheit! Die Digitale Warteschleife von ServiceOcean vermeidet Aufleger und Wiederwähler durch den optimalen IVR-Dialog und intelligente Rückruf-Varianten. Die Software nutzt neu Behavioral Science und Data Analytics für 85% Kostensenkung und sprunghaft mehr Erreichbarkeit. 

Die Software ergänzt bestehende Warteschleifen, passt ohne IT-Schnittstelle zu jeder Telefonanlage/ ACD und ist in nur 4 Wochen eingerichtet.

Dr. Alexander Schagen Dr. Alexander Schagen ServiceOcean

Moderation:

Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
10:30 MASTERCLASSES:
Vortrag

Diabolocom Masterclasses

Moderation:

Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
11:00 MAIN STAGE:
Diskussion

Expert:innenrunde Digitalisierung im Kundenservice

Welche digitalen Tools setzen erfolgreiche Kundenserviceleiter:innen in ihren Unternehmen ein und wie funktionieren moderne digitale Prozesse?

Adeline Gogosanu Adeline Gogosanu Siemens Laura Lütkes Laura Lütkes E. Breuninger Albert Klotz Albert Klotz Parship Group

Moderation:

Dr. Tim Wiegels Dr. Tim Wiegels  
11:30 MASTERCLASSES:
Vortrag

Freshworks Masterclasses

Emina Biscevic Emina Biscevic Freshworks

Moderation:

Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
11:45 MAIN STAGE:
Diskussion

Erlebnisreicher Omni-Channel-Kundenservice

Die geschickte Verknüpfung unterschiedlicher Kommunikationskanäle für eine reibungslose und durchgängige Interaktion mit den Kunden. Welche spannenden Herausforderungen und Chancen bieten sich durch diese Kanäle?

Sylwia Bischof Sylwia Bischof Zattoo Annika Kamlage Annika Kamlage OBI next Irfan Hajdarevic Irfan Hajdarevic Deloitte Jörg Malang Jörg Malang DERTOUR Group

Moderation:

Sabrina Kraft Sabrina Kraft GROWTH
12:00 MASTERCLASSES:
Vortrag

Zoho Corporation - Masterclasses

Moderation:

Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
12:30

Mittagspause

Genießt das Essen und knüpft neue Kontakte zu den Besucher:innen und Aussteller:innen des Service Summits
13:45 MASTERCLASSES:
Vortrag

AI im Service Management

Im Bereich des Service Managements spielt künstliche Intelligenz eine zunehmend wichtige Rolle bei
der Optimierung von Prozessen und der Steigerung der Effizienz. KI-basierte Lösungen ermöglichen
es Unternehmen, ihre Außendienstmitarbeiter besser zu planen, Ressourcen effektiver einzusetzen
und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu verbessern. In diesem Vortrag diskutieren wir
die Vorteile, Herausforderungen und Zukunftsaussichten KI-basierter Technologien, die
Unternehmen zum Beispiel bei der Optimierung der Einsatz- und Routenplanung unterstützen
können.

Dr. Maxim Wolf Dr. Maxim Wolf IFS

Moderation:

Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
14:00 MAIN STAGE:
Vortrag

Service Summit Startup Awards Teil 1

Hier siehst du innovative Startups, die schlaue neue Lösungen für digitale Innovationen für den Kundenservice vorstellen. Die besten drei erhalten einen service Summit Startup Award - Du stimmst ab!

Moderation:

Inken März Inken März Service Summit Moderation
14:15 MASTERCLASSES:
Vortrag

Genesys Masterclasses

Michael Grün Michael Grün Genesys

Moderation:

Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
14:45 MAIN STAGE:
Diskussion

Kundenloyalität im Kundenservice

Wie lässt sich eine herausragende Kundenbindung gestalten: Durch digitale Innovationen oder durch das emotionale Element im Kundenservice?

Marie Pyko Marie Pyko Studienkreis Julia Scharnetzke Julia Scharnetzke Miles & More Florian Schröder Florian Schröder StepStone Deutschland André Bopp André Bopp Deutsche Telekom

Moderation:

Johanna Ahrens Johanna Ahrens Cisco
14:45 MASTERCLASSES:
Vortrag

Aristech Masterclasses

Carolin Edler-Mende Carolin Edler-Mende Aristech

Moderation:

Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
15:15 MASTERCLASSES:
 

Kaffeepause

Knüpfe neue Kontakte zu den Besucher:innen des Service Summit
15:30 MAIN STAGE:
 

Kaffeepause

Knüpfe neue Kontakte zu den Besucher:innen des Service Summit
15:45 MASTERCLASSES:
Vortrag

Masterclasses Gevekom

Moderation:

Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
16:00 MAIN STAGE:
Vortrag

Keynote

Marcus Nessler Marcus Nessler Samsung Electronics

Moderation:

Inken März Inken März Service Summit Moderation
16:00 MASTERCLASSES:
 

Botario Masterclasses

Moderation:

Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
16:30 MAIN STAGE:
Diskussion

Innovative Technologien im Kundenservice

Wie können KI, Data Analytics und Big Data die Effizienz verbessern und gleichzeitig die Kundenerfahrung personalisieren?

Dr. Tim Wiegels Dr. Tim Wiegels  
17:15 MAIN STAGE:
Vortrag

Unlock ‚Maintenance-Repair-Overhaul Data‘: Driving Value for Airline Customers

Unsere Vision? Die Zukunft der Aviation Service Industrie durch intelligente Datennutzung umgestalten.

Wir sammeln und analysieren Daten entlang der Service-Wertschöpfungskette, um unseren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.

Sven Dicke Sven Dicke Liebherr Group Thibaut Mielke Thibaut Mielke Liebherr Group

Moderation:

Inken März Inken März Service Summit Moderation
17:15 MASTERCLASSES:
 

Verleihung der Service Summit Masterclasses Speaker Awards

Über unsere App hat jeder Besucher der Veranstaltung während des Tages die Möglichkeit, seine Stimme für die besten Speaker abzugeben. Die 3 mit den meisten Stimmen erhalten einen Service Summit Speaker Award überreicht.

Moderation:

Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
17:45 MAIN STAGE:
 

Verleihung der Service Summit Speaker Awards

Über unsere App hat jeder Besucher der Veranstaltung während des Tages die Möglichkeit, seine Stimme für die besten Speaker abzugeben. Die 3 mit den meisten Stimmen erhalten einen Service Summit Speaker Award überreicht.

 

Moderation:

Inken März Inken März Service Summit Moderation
18:00

Aftershow Lounge für alle Besucher:innen

23:00

Ende der heutigen Veranstaltung

20.11. Service Summit Tag 1 21.11. Service Summit Tag 2

21.11.2024 Service Summit Tag 2

PDF
  1. MAIN STAGE
  1. MASTERCLASSES
  1. 09:15
     

    09:15 Einlass

    Unsere Türen öffnen um 9:15 Uhr - so kannst du schon beim ersten Kaffee mit dem Networking beginnen und dir den besten Sitzplatz sichern.

  1. 10:15
     

    Herzlich Willkommen

    Eröffnung der Veranstaltung

    Moderation:

    Inken März Inken März Service Summit Moderation
  2. 10:30
    Vortrag

    „Eine Geschichte vom Fallen und wieder Aufstehen. Folgen und Lehren einer einseitigen Digitalstrategie“

    Das Thema behandelt unsere völlig aus dem Ruder gelaufene Einführung von SAP S/4, die Folgen und Lehren und wie wir uns als Gruppe da wieder rausgezogen haben.

    Pierre Hartmann Pierre Hartmann s.Oliver

    Moderation:

    Inken März Inken März Service Summit Moderation
  3. 11:00
    Diskussion

    Die Kunst der Mitarbeiterführung

    Wie wird das maximale Mitarbeiterengagement für ein unvergessliches Kundenerlebnis herausgeholt? Wie kann Digitalisierung dabei behilflich sein?

    Karin Samsen Karin Samsen Siemens Healthineers Ann-Katrin Benning Ann-Katrin Benning Nestlé Melanie Bielefeld Melanie Bielefeld TUI Group Thorve Räker Thorve Räker Artivion

    Moderation:

    Anika Tannebaum Anika Tannebaum GROW! PREMIUM Customer Service & Leadership Consulting
  4. 11:45
    Vortrag

    Customer Centric Care – Der Kunde im Mittelpunkt

    Erfahrt welchen Ansatz Beiersdorf verfolgt den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Von der Automatisierung bis zur Kollaboration.

    Michael Raab Michael Raab Beiersdorf

    Moderation:

    Inken März Inken März Service Summit Moderation
  1. Vortrag

    10:15 Masterclasses - SKOPOS

  1. 12:15
     

    Mittagspause

    Genießt das Essen und knüpft neue Kontakte zu den Besucher:innen und Aussteller:innen des Service Summits

  1. 13:45
    Vortrag

    Service Summit Startup Awards Teil 2

    Hier siehst du innovative Startups, die schlaue neue Lösungen für digitale Innovationen für den Kundenservice vorstellen. Die besten drei erhalten einen service Summit Startup Award - Du stimmst ab!

     

    Moderation:

    Inken März Inken März Service Summit Moderation
  2. 14:30
    Diskussion

    KI und Voice AI im Kundenservice der Zukunft

    Wie beeinflussen diese Technologien den Kundenservice? Welche Chancen bieten sie, welche Hürden sind zu überwinden? Können Self-Services und Chatbots den persönlichen Kundenkontakt ersetzen?

    Heike Braun Heike Braun Otto Frank Nerlich Frank Nerlich Dräger Felix Wrobel Felix Wrobel Ergo Group Nick Rostalski Nick Rostalski Tchibo Mobilfunk

    Moderation:

    Anika Tannebaum Anika Tannebaum GROW! PREMIUM Customer Service & Leadership Consulting
  3. 15:15
    Diskussion

    Beschwerdemanagement im Kundenservice

    Wodurch zeichnet sich ein gutes Beschwerdemanagement aus? Wie lassen sich die Herausforderungen bewältigen und wie können neue Technologien dabei behilflich sein?

    Markus Geisert Markus Geisert Sky Deutschland Volker Mertens Volker Mertens Deutsche Bahn

    Moderation:

    Andreas Kollmitz Andreas Kollmitz CommuniGate Kommunikationsservice
  4. 16:30
     

    Verleihung der Service Summit Speaker Awards

    Über unsere App hat jeder Besucher der Veranstaltung während des Tages die Möglichkeit, seine Stimme für die besten Speaker abzugeben. Die 3 mit den meisten Stimmen erhalten einen Service Summit Speaker Award überreicht.

    Moderation:

    Inken März Inken März Service Summit Moderation
  3.  

    16:30 Verleihung der Service Summit Masterclasses Speaker Awards

    Über unsere App hat jeder Besucher der Veranstaltung während des Tages die Möglichkeit, seine Stimme für die besten Speaker abzugeben. Die 3 mit den meisten Stimmen erhalten einen Service Summit Speaker Award überreicht.

    Moderation:

    Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
  1. 16:45
     

    16:45 Networking & Drinks für alle Besucher:innen

  1. 20:00
     

    20:00 Ende des Service Summit 2024

20.11. Service Summit Tag 1 21.11. Service Summit Tag 2

21.11.2024 Service Summit Tag 2

PDF Download
09:15

Einlass

Unsere Türen öffnen um 9:15 Uhr - so kannst du schon beim ersten Kaffee mit dem Networking beginnen und dir den besten Sitzplatz sichern.
10:15 MAIN STAGE:
 

Herzlich Willkommen

Eröffnung der Veranstaltung

Moderation:

Inken März Inken März Service Summit Moderation
10:15 MASTERCLASSES:
Vortrag

Masterclasses - SKOPOS

10:30 MAIN STAGE:
Vortrag

„Eine Geschichte vom Fallen und wieder Aufstehen. Folgen und Lehren einer einseitigen Digitalstrategie“

Das Thema behandelt unsere völlig aus dem Ruder gelaufene Einführung von SAP S/4, die Folgen und Lehren und wie wir uns als Gruppe da wieder rausgezogen haben.

Pierre Hartmann Pierre Hartmann s.Oliver

Moderation:

Inken März Inken März Service Summit Moderation
11:00 MAIN STAGE:
Diskussion

Die Kunst der Mitarbeiterführung

Wie wird das maximale Mitarbeiterengagement für ein unvergessliches Kundenerlebnis herausgeholt? Wie kann Digitalisierung dabei behilflich sein?

Karin Samsen Karin Samsen Siemens Healthineers Ann-Katrin Benning Ann-Katrin Benning Nestlé Melanie Bielefeld Melanie Bielefeld TUI Group Thorve Räker Thorve Räker Artivion

Moderation:

Anika Tannebaum Anika Tannebaum GROW! PREMIUM Customer Service & Leadership Consulting
11:45 MAIN STAGE:
Vortrag

Customer Centric Care – Der Kunde im Mittelpunkt

Erfahrt welchen Ansatz Beiersdorf verfolgt den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Von der Automatisierung bis zur Kollaboration.

Michael Raab Michael Raab Beiersdorf

Moderation:

Inken März Inken März Service Summit Moderation
12:15

Mittagspause

Genießt das Essen und knüpft neue Kontakte zu den Besucher:innen und Aussteller:innen des Service Summits
13:45 MAIN STAGE:
Vortrag

Service Summit Startup Awards Teil 2

Hier siehst du innovative Startups, die schlaue neue Lösungen für digitale Innovationen für den Kundenservice vorstellen. Die besten drei erhalten einen service Summit Startup Award - Du stimmst ab!

 

Moderation:

Inken März Inken März Service Summit Moderation
14:30 MAIN STAGE:
Diskussion

KI und Voice AI im Kundenservice der Zukunft

Wie beeinflussen diese Technologien den Kundenservice? Welche Chancen bieten sie, welche Hürden sind zu überwinden? Können Self-Services und Chatbots den persönlichen Kundenkontakt ersetzen?

Heike Braun Heike Braun Otto Frank Nerlich Frank Nerlich Dräger Felix Wrobel Felix Wrobel Ergo Group Nick Rostalski Nick Rostalski Tchibo Mobilfunk

Moderation:

Anika Tannebaum Anika Tannebaum GROW! PREMIUM Customer Service & Leadership Consulting
15:15 MAIN STAGE:
Diskussion

Beschwerdemanagement im Kundenservice

Wodurch zeichnet sich ein gutes Beschwerdemanagement aus? Wie lassen sich die Herausforderungen bewältigen und wie können neue Technologien dabei behilflich sein?

Markus Geisert Markus Geisert Sky Deutschland Volker Mertens Volker Mertens Deutsche Bahn

Moderation:

Andreas Kollmitz Andreas Kollmitz CommuniGate Kommunikationsservice
16:30 MAIN STAGE:
 

Verleihung der Service Summit Speaker Awards

Über unsere App hat jeder Besucher der Veranstaltung während des Tages die Möglichkeit, seine Stimme für die besten Speaker abzugeben. Die 3 mit den meisten Stimmen erhalten einen Service Summit Speaker Award überreicht.

Moderation:

Inken März Inken März Service Summit Moderation
16:30 MASTERCLASSES:
 

Verleihung der Service Summit Masterclasses Speaker Awards

Über unsere App hat jeder Besucher der Veranstaltung während des Tages die Möglichkeit, seine Stimme für die besten Speaker abzugeben. Die 3 mit den meisten Stimmen erhalten einen Service Summit Speaker Award überreicht.

Moderation:

Nona Brodersen Nona Brodersen Service Summit Moderation
16:45

Networking & Drinks für alle Besucher:innen

20:00

Ende des Service Summit 2024



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Der 50 EUR Gutschein für dein Ticket ist nicht übertragbar. Du kannst den Gutschein für dein Ticket für den Service Summit ab Erhalt per E-Mail innerhalb bis zum 19.11.2024 bei uns einlösen. Nach Ablauf des Zeitraums verliert der Gutschein bei Nichteinlösen seine Gültigkeit.