Wir sind überzeugt, dass bei Problemen die besten Lösungen gemeinsam gefunden werden.
Deshalb entwickeln wir blankmile, eine innovative Remote Support-Software für den Kundenservice.

Durch blankmile sind Mitarbeiter:innen in Sekundenschnelle - mit nur einem Klick und ohne Installation einer Software - mit den Kund:innen verbunden.

So werden die Anliegen der Kund:innen ortsunabhängig aber trotzdem persönlich über den speziell für die Kollaboration im Kundenservice ausgelegten Videocall gelöst, welcher auch automatisch das Anliegen dokumentiert.
blankmile findet Anwendung bei der Aufnahme von Reklamationen, dem Erstellen von Angeboten bis hinder Inbetriebnahme von Produktionsmaschinen..

Mit blankmile wollen wir ein breites Umdenken im Kundenservice bewirken: Durch den Einsatz sollen bei gesteigerter Servicequalität Anfahrten vermieden, Mitarbeiter:innen sinnvoll eingesetzt und gleichzeitig die Umwelt geschont werden.

Herstellerservice.de revolutioniert den Servicevertrieb für technische Geräte.
Mit unserer Plattform haben wir einen digitalen Prozess entwickelt, der die Abwicklung von Service-, Wartungs- und Reparaturaufträgen insb. von Kleinkundenanfragen effizient und automatisiert abbildet.

Damit lösen wir ein Kernproblem von Geräte-Herstellern, und zwar „Wie gehe ich mit den unkoordinierten und wenig-lukrativen Serviceanfragen von Kleinkunden um?“.
In einem Pilotprojekt mit der Firma Dräger konnten wir dabei helfen 30% schneller zur Auftragsbestätigung zu kommen und nicht nur Kosten einsparen, sondern auch Gewinne verbuchen.

Herstellerservice.de schafft eine Win-Win-Situation: Kleinkunden schätzen die einfache, transparente Beauftragung, während Hersteller von massiven Einsparungen bei der Verwaltung profitieren. Unsere Mission ist es, den Servicevertrieb zu digitalisieren und einen reibungslosen und zufriedenstellenden Abwicklungsprozess zwischen Endkunden und Unternehmen zu etablieren.

Kern AI hilft Unternehmen bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen, die auf unstrukturierten Daten wie Dokumenten oder Texten (etwa Emails) aufbauen. Darunter fallen z.B. Kundenkommunikationskanäle (etwa diverse Postfächer im Kundenservice), aber auch dokumentenlastige Prozesse (etwa im Vertragsmanagement). Um hier verlässliche KI-Modelle (unter anderem auch Sprachmodelle ähnlich zu ChatGPT) einzusetzen, bietet Kern AI eine Plattform zum Aufbau hochqualitativer Trainingsdaten. Diese ist direkt nutzbar, oder wird vom Kern AI-Team selbst genutzt, wenn eine KI als Service gebaut und bereitgestellt werden soll. Somit können etwa ressourcenschonend schnell und individuell auch komplexe Automatisierungen ermöglicht werden. Zudem bietet die Plattform native Integrationen zu verschiedensten Drittanbieter-Applikationen, um einen einfachen Datenaustausch zu gewährleisten.

Knowron wurde 2020 von Fabian Pelzl, Arturo Buitrago Méndez , Ali Kareem Raja in München gegründet. Das Unternehmen hat sich zur Aufgabe gemacht, den Mangel an qualifizierten Arbeitskräften und dem demografischen Wandel entgegenwirken, indem man die Produktivität jedes einzelnen Arbeiters steigert. 



Gemeinsam mit Voith, ASMPT und EON haben sie einen digitalen Assistenten für mobile Arbeitskräfte, wie beispielsweise Servicetechniker entwickelt. Herzstück der multilingualen App und Desktop Anwendung ist die Suchfunktion in Dokumenten, mit der man statt Stunden nur noch Minuten benötigt, um die richtigen Informationen zu finden.

melibo ist eine Conversational AI Plattform für Kundensupport, Vertrieb und Marketing. Mit der No-Code-Plattform und der verbundenen GPT-3 Knowledge Hub können hochwertige KI-Chatbots für Websites und Onlineshops erstellt werden. Den Aufbau des Chatbots und dessen Anbindung an andere Systeme übernimmt das melibo Team für ihre Kund:innen. Um sicherzustellen, dass Nutzer:innen des Bots immer die richtige Antwort bekommen, ist es jederzeit möglich, das Gespräch an einen menschlichen Mitarbeitenden zu übergeben. Dieses Human Handover ist per Live-Chat, E-Mail oder Ticketsystem möglich. melibo designt komplexe Konversationen und automatisiert so die Kommunikation auf jedem Kanal und schafft ein herausragendes Kundenerlebnis.

moinAI ist die selbstlernende KI-Chatbot-Lösung für die digitale und innovative Kundenkommunikation – um 24/7, schnell und effizient auf Anfragen zu reagieren. Mit moinAI optimieren bereits über 100 Unternehmen aus verschiedenen Branchen ihre Kundenkommunikation. Dazu gehören u.a. American Express, Der Spiegel, Velux und Abus.
Das Besondere an moinAI? Das Self-Learning. Dies sorgt dafür, dass der KI-Chatbot sich selbstständig erweitert und dazulernt. Zudem wird das Trainieren und die Weiterentwicklung der KI von den moinAI Expert:innen überwacht und vorangetrieben.

Dank NLP und KI versteht moinAI komplexe Nachrichten und lernt mit jeder Nutzer-Konversation eigenständig dazu. Somit bietet moinAI das Rundum-Paket: Ein System, das mit den Bedürfnissen und Anforderungen des Unternehmens wächst und gleichzeitig komplexe KI-Technologie mitbringt, die jedoch einfach zu händeln ist, keine IT-Kenntnisse erfordert und sich mit anderen Systemen (Ticket & Livechat-Tools) verbinden lässt.

Die Proturity GmbH - gegründet von Peter Haitz und Frederik Ranninger - ist kein
gewöhnliches ServiceNow-Beratungsunternehmen. Wir sind ein Beratungsunternehmen, das
Ihnen dabei hilft, Prozesse neu zu denken und in die digitale Welt von ServiceNow zu
transformieren. Das bedeutet, dass wir Sie während der gesamten Reise dabei unterstützen,
den Nutzen, den ServiceNow Ihrer Organisation bieten kann, maximal auszuschöpfen. Wir
sind darauf spezialisiert, die Einzigartigkeit und die spezifischen Bedürfnisse Ihres
Unternehmens zu erkennen und sicherzustellen, dass wir die Richtung, in die sich Ihre
Organisation entwickeln soll, zielgerichtet vorantreiben. Exzellente strategische Beratung,
umfassende Fachkompetenz und innovative technologische Expertise ermöglichen es uns,
Sie auf Ihrem Weg zur Digitalisierung und Automatisierung professionell und fokussiert zu
begleiten.

Step Ahead arbeitet an der digitalen Zukunft. Wir entwickeln innovative ERP + CRM Lösungen und
begleiten Unternehmen bei der Automatisierung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Mit
mySTEPS revolutionieren wir die ERP-Welt. Komplett neu und auf Low Code entwickelt, ist das
System ganz auf die Bedürfnisse der Anwender ausgerichtet. Diese profitieren von einem völlig
neuartigen User-Erlebnis, hoher Nutzerfreundlichkeit, frei konfigurierbaren Oberflächen und enorm
schnellen Prozessen. mySTEPS ist modular aufgebaut und kann individuell zusammengestellt werden
mit den Bausteinen CRM, Servicemanagement, Projektmanagement, WaWi, Human Experience
Management (HXM) sowie Arbeitszeit- und Projektzeiterfassung.

Die tellma GmbH ist ein StartUp und unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung des persönlichen Kundenkontaktes. Die tellma GmbH generiert hierbei innovative Ideen, welche basierend auf modernster Videotechnologie und Künstlicher Intelligenz, die Themen Kundenerlebnis und Vertrieb (stationär oder im Remote) branchenübergreifend für alle Unternehmen, neuartig, kundenorientiert und nachhaltig definieren lässt.

VITAS ist ein Tech-Startup, das eine Software-as-a-Service-Plattform zur Konfiguration eigener KI-basierter Telefonassistenten bietet. Über die VITAS Plattform können sich
Unternehmen jeder Branche und Größe in nur 15 Minuten ihren eigenen virtuellen Telefonassistenten konfigurieren - selbstständig und ohne technische Vorkenntnisse. Dieser
nimmt eingehende Anrufe automatisiert in natürlicher Sprache entgegen und stellt die aus dem Gespräch entnommenen Infos strukturiert mit allen individuell notwendigen Daten zur Verfügung, z.B. Name, Kundennummer oder eine Beschreibung des Anliegens. Termine können sogar vollständig automatisiert eingetragen werden. Hierdurch werden bereits
Hunderte Unternehmen enorm entlastet, ohne vorab Ressourcen in langfristige Großprojekte investieren zu müssen. Nachdem bereits die gesamte IT-Infrastruktur auf deutschen Servern ohne ausländische Anbieter gehostet wird, schließt das Startup bis März 2023 die ISO 27001-Zertifizierung ab.
https://www.telefonassistent.de/