Speaker: Rico Guadagnato
Rico Guadagnato
home24
Rico Guadagnato verantwortet als Director Customer Service die Kundenservice-Aktivitäten bei home24. Neben der Sicherstellung eines exzellenten operativen Service für 7 Länder in 4 verschiedenen Sprachen, kümmert er sich gemeinsam mit seinen Teams um die Optimierung von skalierbaren Prozessen. Getreu dem Motto "no data, no talk" setzt Rico dabei auf Technologie und datenbasierte Entscheidungen, um sowohl die Effizienz als auch das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
