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Dr. Matthias Ledig

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Bosch

Matthias ist Leiter des globalen Konzernkundenservice der Robert Bosch GmbH. Er kann auf eine lange Erfahrung von mehr als 15 Jahren war er in verschiedenen Unternehmen im Kundenservice zurück blicken. Sein Fokus war dabei stets die Weiterentwicklung des Geschäfts durch Innovation. Aktuell treibt er ganz in diesem Sinne die Einführung von KI im Kundenservice von Bosch voran.

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

  • 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE: Next-Gen Kundenservice: KI und Voice AI neu gedacht

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