Matthias Berchtold

Matthias Berchtold ist Head of Strategic Sales bei Placetel und Experte für digitale Vertriebsstrategien und skalierbare Kundenkommunikation. Beim diesjährigen Service Summit präsentiert er gemeinsam mit seinem Team Placetel – die smarte Cloud-Kommunikationslösung mit integrierten, AI-gestützten Voice-Agents: Für exzellenten Kundenservice.

Die Lösung kombiniert intelligente Sprachautomatisierung mit flexibler Cloud-Kommunikation und bietet Unternehmen jeder Größe eine zukunftssichere Infrastruktur für erstklassigen Kundenkontakt. Ob im Support, Vertrieb oder Service – Placetel ermöglicht effizientere Prozesse, bessere Erreichbarkeit und ein rundum überzeugendes Kundenerlebnis. 

In seiner aktuellen Rolle verantwortet Matthias den Ausbau des Enterprise-Geschäfts im 50–10.000 Sitz-Segment bei Placetel. Zuvor baute er bei Cisco Placetel das Key Account Management auf und leitete die strategische Weiterentwicklung digitaler Vertriebskanäle sowie internationaler Go-to-Market-Initiativen.

Matthias bringt zudem tiefes Verständnis für kundenzentrierte Prozesse, Innovation und nachhaltiges Wachstum mit. Sein Antrieb: Technologie und Unternehmenskultur so zu verbinden, dass Kundenerlebnisse messbar besser – und emotional spürbar – werden.