19. & 20.11.2025 in Hamburg
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Timo Sievers

Timo Sievers

Timo Sievers

freenet

Timo Sievers verantwortet als Head of Customer Service Management den Kundenservice bei der freenet AG , u.a. für die Marken freenet (ehemals mobilcom-debitel) und klarmobil. Der Kundenservice wird seit 2017 in einer erfolgreichen Partnerschaft im strategischen Business Process Outsourcing abgebildet. Timo ist davon überzeugt, dass eine immer gleiche und konsistente Kundenwahrnehmung in einem digitalisierten Prozess zu einem höheren Markenvertrauen führt.

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

  • 2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE: Der beste Kundenservice ist der, den niemand braucht: Kontaktvermeidung, Automatisierung und KI als Schlüssel

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