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Service Summit
04. & 05.11.2026 in Düsseldorf
04.11.2026
Beginn: 14:30 Uhr
Workshop Raum
Moderation: Annika Rasch
Viele Voice- und Chatbots funktionieren bereits zuverlässig, schöpfen ihr Potenzial jedoch noch nicht vollständig aus. In diesem Workshop identifizieren wir die unterschiedlichen Erfolgsziele, die Unternehmen mit ihren Bots verfolgen - von Effizienzsteigerung über Servicequalität bis hin zur Kundenzufriedenheit. Gemeinsam erarbeiten wir konkrete Vorgehensweisen, diese Ziele zu erreichen und weiterzuentwickeln. Der Austausch von Erfahrungen, Best Practices und Herausforderungen mit Unternehmen in einer ähnlichen Entwicklungsphase wird dabei zentraler Bestandteil des Workshops sein. So entstehen praxisnahe Impulse für die nächste Entwicklungsstufe Ihrer Bot-Lösung.
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