Pascal Possler

Trailblazer Summits Moderation

Pascal Possler ist Culture Architect, Wirtschaftspsychologe und Moderator. Er gestaltet Dialoge, die Menschen verbinden und Ideen zum Leuchten bringen. Auf der Bühne vereint er Leichtigkeit, Tiefgang und Neugier – und macht so Veranstaltungen rund um Technologie, Nachhaltigkeit und Kultur besonders lebendig. Seine ungewöhnlichen Hobbys: Klavierimprovisation, Zugreisen überallhin und Gespräche mit neuen Menschen.

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Verleihung der Masterclass Awards
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Voice: Das oft unterschätzte Instrument im Kundenservice - Empathie als Superkraft
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Vertriebs- und Serviceziele erreichen – auch ohne neues Personal dank Salesforce Agentforce KI möglich
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Von der Mahnung zum Dialog – Intelligente Outbound KI-Agents -> Sichere, empathische und skalierbare Kommunikation in sensiblen Umfeldern.
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Vom menschlichen Agenten zu AI-Agents mit Amazon Connect
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: From hyper-growth chaos to sustainable scalability
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Verleihung der Masterclass Awards
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: CX Operating Model: Das passende Contact-Center-Betriebsmodell als Erfolgsfaktor
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: "Das Contact Center - Operations Intelligence Platform & Hub: Smarter, Kundenfokussiert, Datensouverän"
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: AI IN ACTION: From Logic to Presence.
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Heute entscheiden, morgen begeistern: CX mit Weitblick
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Die Zukunft der Customer Experience mit Zoom CX
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: From Calls to Connections: How ATU Transformed Customer Service with Parloa
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: The Go-to-Market Performance Gap - and how to close it
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Agentic IoT als Business Booster - Wie autonome IoT-Systeme Prozesse optimieren
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Behavioral Science kombiniert mit KI. Wie man das Anruferverhalten optimal steuert.
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Deal Killer erkennen, bevor sie zuschlagen – Wie KI den Forecast revolutioniert