Pascal Possler

Trailblazer Summits Moderation

Pascal Possler ist Culture Architect, Wirtschaftspsychologe und Moderator. Er gestaltet Dialoge, die Menschen verbinden und Ideen zum Leuchten bringen. Auf der Bühne vereint er Leichtigkeit, Tiefgang und Neugier – und macht so Veranstaltungen rund um Technologie, Nachhaltigkeit und Kultur besonders lebendig. Seine ungewöhnlichen Hobbys: Klavierimprovisation, Zugreisen überallhin und Gespräche mit neuen Menschen.

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Verleihung der Masterclass Awards
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Hilfe, mein Service verdient Geld! Mit konkreten KI-Use Cases für den Service, Kosten in Umsätze wandeln
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: KI im Kundenservice ohne Kontrollverlust – ServiceNow nutzen, Datenhoheit behalten
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Agents building Agents: what enterprises building on ElevenLabs already know about the future of customer support.
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Noch ein KI-Pilot – oder endlich Wirkung im Alltag?
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Die letzten Klicks macht der Mensch: Von der großen Vision der Vollautomatisierung zu dem, was im Betrieb wirklich entscheidet
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Wie agentisches Selbstlernen das Kundenerlebnis verändert
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Verleihung der Masterclass Awards
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Customer Support in 6 Monaten neu gedacht: Eine Fallstudie zu KI-gestütztem Service Management
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: #NextLevel | Das Ende des Entweder-oder – warum EWE eine eigene Servicegesellschaft gegründet hat und was andere daraus lernen können
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Nicht jedes Ticket braucht einen Menschen. Warum mehr Service-Mitarbeitende keine Strategie sind.
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Die KI bewertet. Wer entwickelt?
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: So klingt Customer Experience: Was KI-Agenten über Ihre Kunden verraten
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Persönlich, ohne persönlich zu werden. AI-Agents im Outbound: Vom Dialog zum Ergebnis.
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Menschen am Telefon – Warum die menschlichsten Anrufe auch die am stärksten automatisierten sind
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Mehr Praxis, weniger Hype: Wie Unternehmen mit Salesforce und KI Zeit sparen und Umsatz steigern
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: 30 Praxis-Learnings für AI Agents, die wirklich liefern
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Kundenservice neu gedacht: Was KI als Nächstes verändert
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Der Neue ist eine KI. Wir arbeiten ihn live ein.
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Der Stand der agentischen Automatisierung in der Customer Experience: wie die führenden 15 % einen höheren ROI erzielen
2026 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: 8 Arme aber kein Grip - Wie Sie ihre Insights wirklich zu fassen kriegen
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Verleihung der Masterclass Awards
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Voice: Das oft unterschätzte Instrument im Kundenservice - Empathie als Superkraft
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Vertriebs- und Serviceziele erreichen – auch ohne neues Personal dank Salesforce Agentforce KI möglich
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Von der Mahnung zum Dialog – Intelligente Outbound KI-Agents -> Sichere, empathische und skalierbare Kommunikation in sensiblen Umfeldern.
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Vom menschlichen Agenten zu AI-Agents mit Amazon Connect
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: From hyper-growth chaos to sustainable scalability
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Verleihung der Masterclass Awards
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: CX Operating Model: Das passende Contact-Center-Betriebsmodell als Erfolgsfaktor
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: "Das Contact Center - Operations Intelligence Platform & Hub: Smarter, Kundenfokussiert, Datensouverän"
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: AI IN ACTION: From Logic to Presence.
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Heute entscheiden, morgen begeistern: CX mit Weitblick
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Die Zukunft der Customer Experience mit Zoom CX
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: From Calls to Connections: How ATU Transformed Customer Service with Parloa
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: The Go-to-Market Performance Gap - and how to close it
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Agentic IoT als Business Booster - Wie autonome IoT-Systeme Prozesse optimieren
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Behavioral Science kombiniert mit KI. Wie man das Anruferverhalten optimal steuert.
2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Deal Killer erkennen, bevor sie zuschlagen – Wie KI den Forecast revolutioniert