Nick Rostalski
Tchibo MOBIL
Nick Rostalski verantwortet als Head of Customer Experience & DevOps gemeinsam mit seinem Team den klassischen und digitalen Kundenservice von Tchibo MOBIL. Nick arbeitet bereits seit 2008 in verschiedenen Positionen bei dem zu Tchibo und Telefónica gehörenden JointVenture. In seiner Rolle als Chief Product Owner hat er Tchibo MOBIL digital sehr flexibel aufgestellt und das Serviceangebot in 2024 mit einer behutsamen Einführung einer Voice AI erweitert. Auch im klassischen Kundenservice gehen Nick und sein Team mit 2 NearShore-Standorten neue Wege. Dass die Maßnahmen gut bei der Kundschaft ankommen, hat das Fachmagazin connect zum wiederholten Male mit SEHR GUT bestätigt.
Service Summit App downloaden
