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Florian Berth

Florian Berth

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tecRacer

Florian Berth verantwortet als Solution Manager für Amazon Connect bei tecRacer die strategische Entwicklung des Customer Experience Portfolios und führt technische Presales-Aktivitäten inklusive Solution Design und Proof-of-Concepts. Er konzipiert maßgeschneiderte CX-Lösungen auf Basis von Amazon Connect und leitet agile Teams bei der erfolgreichen Implementierung komplexer Contact-Center-Projekte. Mit seiner Expertise unterstützt er Unternehmen dabei, ihre Kundenservice-Prozesse durch innovative Cloud-Technologie zu optimieren und zukunftssicher aufzustellen.

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

  • 2025 MATTERHORN MASTERCLASSES: Vom menschlichen Agenten zu AI-Agents mit Amazon Connect

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