Cosma von Haacke

Cosma Moderation & Media UG

Cosma ist Moderatorin & Speakerin für führende Business-, Tech- und Sportformate im DACH-Raum. Was sie auszeichnet: analytische Tiefe aus fünf Jahren Unternehmensberatung, kombiniert mit der Mentalität einer Leistungssportlerin und der Erfahrung als ehemalige Bundesliga-Spielerin. Auf der Bühne zeigt sich genau diese Kombination aus Analyse und Praxis. Sie arbeitet sich schnell in neue Themen und Branchen ein, erkennt Zusammenhänge und stellt Fragen, die über das Offensichtliche hinausgehen. So gelingt es ihr, komplexe Inhalte präzise einzuordnen und Gespräche auf ein höheres Niveau zu heben. Ihr Weg ist dabei kein klassischer. Cosma kommt nicht aus dem redaktionellen Umfeld, sondern aus der Praxis – sowohl aus der Wirtschaft als auch aus dem Leistungssport. Diese doppelte Perspektive bringt eine besondere Reife, Disziplin und Transferfähigkeit mit, die ihre Moderation klar, strukturiert und inhaltlich stark macht.

Auf dem kommenden Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Verleihung der Masterclass Awards
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Effizient, persönlich, nahtlos: Statistas Kommunikationsstrategie mit Aircall
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: RCS Business Messaging – Kundenkommunikation neu gedacht
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Machbar, modern, mittelstandstauglich – in Tagen, nicht Wochen
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Schnell, smart, Hidden Champion: AI Agents für deine E-Mail-Automatisierung
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Service Evolution Entschlüsselt: Die inspirierende Zeitreise von der Beschwerdebox bis zum KI-Agenten
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Verleihung der Masterclass Awards
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Customer Experience zwischen menschlicher Intuition und künstlicher Intelligenz
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Ohne Schlüssel kein Zutritt: So integrieren Sie KI-Agenten erfolgreich in Ihre Systemlandschaft
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: 3 Conversational AI Trends, die die Kundenschnittstelle verändern!
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: AI - Level Up! Das richtige Tooling für jeden Reifegrad im Customer Service
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: The Next Level of Experience - AI-Powered Experience Orchestration with Genesys Cloud
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Mensch oder KI – wer führt den Vertrieb von morgen?
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Learnings aus +1000 Projekten - Erfolgsfaktoren für den optimalen Einsatz von Voice AI
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Kill the Script. Trust the Autonomous Agent.
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Service-Ausfälle fragen nicht um Erlaubnis!
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: CRM neu gedacht: Von der Vision zur Praxis mit Ranger und monday CRM
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Neugestaltung des Kundenerlebnisses mit People-First AI
2025 ZUGSPITZE MASTERCLASSES: Butter bei die Fische: Telefon-KI im Praxistest – 3 Kundenstorys zwischen Wow-Moment und Fehleinschätzung