Christine Waitl
E.ON Energie Deutschland
Seit 2021 verantwortet Christine Waitl innerhalb des B2C Customer Service den 3rd Support bei E.ON Deutschland und prägt diesen mit ihrem Willen und dem Ziel jedes Kundenerlebnis zu einem großartigen Erlebnis für den Kunden zu machen. Ab November übernimmt sie die Leitung Serviceprovider & Callcenter Management.
Service ist Ihrer Überzeugung nach, eine innere Einstellung. Jeder Kunde hat eine andere Erwartungshaltung an den Service mit immer dem gleichen Ergebnis – Zufriedenheit. Ihre Motivation ist es jeden Kunden dort abzuholen, wo er steht und für ihn den besten Service über alle Kanäle zu bieten. Ihr Engagement zeigt sich in unterschiedlichen Projekten wie aktuell z. B. in der Einführung einer Kunden-Kanal-Anliegen-Matrix.
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