Adeline Gogosanu

BusinessPerlen Community

Adeline Gogosanu verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Customer Service und Customer Success.

Als Head of Customer Service Department eines internationalen Unternehmens, verantwortet sie die strategische Weiterentwicklung kundenorientierter Organisationen, die Führung internationaler Teams sowie die Optimierung von Serviceprozessen und Customer Experience.

Neben ihrer beruflichen Tätigkeit ist sie Gründerin und Präsidentin des gemeinnützigen Vereins Business Perlen.
Mit der Community schafft sie einen Raum für Gemeinschaft, Entwicklung, Umsetzung und Präsenz und begleitet Frauen in Führung, Selbstständigkeit und beruflicher Neuorientierung dabei, ihre Potenziale sichtbar zu machen und ihren eigenen Weg authentisch zu gestalten.

In ihren Vorträgen verbindet sie langjährige Führungserfahrung mit praxisnahen Impulsen zu Customer Success, Leadership, Change Management und moderner Unternehmenskultur. Ihr Fokus liegt auf nachhaltigem Wachstum – für Unternehmen ebenso wie für die Menschen, die sie gestalten.

Auf dem kommenden Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

2026 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE - Tag 1: Diversität im Kundenservice – wie vielfältige Teams den Unterschied machen

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

2025 SERVICE SUMMIT MAIN STAGE: Next-Level Leadership im Kundenservice: Teams inspirieren, Kundenerlebnisse verbessern
2024 MAIN STAGE: Rückblick und Ausblick: Die Essenz der letzten zwei Tage
2024 MAIN STAGE: Expert:innenrunde Digitalisierung im Kundenservice