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Service Summit
19. & 20.11.2025 in Hamburg
Daniela Laic
Steinbach International
Daniela Laic ist seit fünf Jahren bei Steinbach International tätig und ist für den Bereich PPM – Product, Price and Marketing verantwortlich. In dieser Funktion verantwortet sie Produktentwicklung, Produktmanagement und Marketing. Ihr Team begleitet die Customer Journey – von der Idee über Entwicklung, Markteinführung und Vermarktung bis zur Servicierung – immer mit dem Ansatz, dass Kund:innen jederzeit bestmögliche Erfahrungen machen. Besonders das Saisongeschäft stellt sie vor große Herausforderungen: starke Nachfrage-Spitzen, hohe Erwartungshaltung und Serviceanforderungen in kurzer Zeit fordern robuste Prozesse und flexible Strukturen. Dennoch ist ihr tägliches Ziel: Kund:innen in und außerhalb der Hochsaison mit zuverlässigem Service, smarten Produkten und positiven Erlebnissen zu begeistern.
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