Speaker: Ulrike Grobe

Ulrike Grobe

ARAG

Ulrike Grobe leitet seit 2 Jahren den Kunden-Service der ARAG SE. Sie liebt die technischen Möglichkeiten die es ermöglichen, den Kundenservice schneller und stärker an den Bedürfnissen des Kunden auszurichten. Die Begeisterung des Kunden ist dabei das oberste Ziel. Durch ihre vorherigen Stationen bei Unternehmensberatungen und Leiterin des Inhouse-Consultings der ARAG SE hat sie jahrelange Erfahrung in der Optimierung und Digitalisierung von Prozessen. Gemeinsam mit ihrem Team entwickelt sie Ideen, treibt sie voran und feiert die Erfolge. Als Teil der Geschäftsführung der ASC GmbH verantwortet sie zudem die 24/7-Kontaktwege der Kunden zur ARAG.

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

• 2023 MAIN STAGE: Self-Services und Chatbots - Wie viel Kundennähe braucht der moderne Kundenservice?