15. und 16.11.2023 in Hamburg
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Speaker: Rene Baumann

Rene Baumann

Rene Baumann

"Die Kund/innen hören das Lächeln", ein Motto das Rene Baumann seit Jahren lebt. Kundenservice hat in seiner Familie lange Tradition. So bauten bereits seine Großeltern das Telefonnetz in Berlin mit auf. Für das EWE Venture "Wir von Hier", leitete er den Customer Service vom weißen Blatt Papier bis zum SQS Zertifikat (Geprüfte Servicequalität) des TÜV Rheinland. Die Customer Support Abteilung des Fintech "OptioPay", transformierte Rene Baumann zu einer daten- und kundenorientierten Einheit und triggerte damit wertvolle Produktverbesserungen.

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

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