Speaker: Dr. Kathrin Götz

Dr. Kathrin Götz

DHL Deutsche Post

Kathrin Götz leitet die Abteilung IT Kundenservice Post & Paket der Deutschen Post DHL Group. Sie ist im Schwerpunkt zuständig für alle Kundenservice Applikationen darunter Self Service Touchpoints, Chatbot Technologien sowie die Digitalisierung der Bestandsprozesse.

Auf dem Service Summit in folgenden Tracks vertreten:

• 2022 MAIN STAGE: Digitalisierung im Kundenservice
  
  
• 2022 MAIN STAGE: Geht Digitalisierung auch in postgelb? Und wo kann ich das heute schon sehen?