23.11.2022 in Hamburg
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Speaker: Eva Milicic

Eva Milicic

Eva Milicic

PAYBACK

„Ich versuche immer selbst meine beste Kundin zu sein und durch diese Brille die entsprechenden Prozesse am kundenfreundlichsten zu gestalten.“ Eva Milicic ist Abteilungsleiterin des Kundenservices bei PAYBACK und hier mit ihrem Team für acht PAYBACK Märkte verantwortlich. Dies beinhaltet nicht nur die Steuerung vieler Dienstleister, sondern auch die kontinuierliche Optimierung aller Prozesse und die Einführung technischer Innovationen. PAYBACK Kund:innen können online und in den Filialen vor Ort Punkte bei 680 Partnern wie Aral, dm-drogerie markt oder Rewe sammeln. Unter ihrer Leitung wurde der Kundenservice für die 31 Millionen deutschen Kund:innen bereits mehrfach ausgezeichnet. Davor hat sie u.a. den internen Kundenservice bei LaVita geleitet und sieben Jahre bei Sky Deutschland gearbeitet.